Condiciones generales de compra

Error en producto

TDR 4Elementos SL se reserva el derecho de cancelación de pedidos por cualquier tipo de error que puedan contener los productos que comercializa, emitiendo el correspondiente reembolo a la mayor brevedad posible.

Se entiende por error cualquier desperfecto físico que contenga el propio producto o embalaje del mismo o bien cualquier información de producto errónea en la plataforma de venta online 4elementos.com

Errores comunes: stock o precio incorrecto.

Aviso Legal

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el responsable de la web donde puede descargar diferentes aplicaciones es:

• Denominación social: TDR 4ELEMENTOS S.L
• NIF: B32438699
• Domicilio social: CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ32003 - OURENSE (Ourense)
• Teléfono Contacto: 988 604 526 (Lunes-Viernes de 11:00 a 14:00)
• Dirección de correo electrónico: contabilidad@4elementos.es // info@4elementos.es
• Registro Mercantil de Ourense, Hoja OR-13868, Tomo 838, Folio 91.
• Marca ante la O.E.P.M.: Expediente
• Sitio web de TDR 4ELEMENTOS S.L:
• Página web principal: https://ww.4elementos.com

2. Protección de datos de carácter personal

Datos de contacto del responsable de tratamiento

• Denominación social: TDR 4ELEMENTOS S.L
• NIF: B32438699
• Domicilio social: CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ32003 - OURENSE (Ourense)
• Teléfono Contacto: 988 604 526 (Lunes-Viernes de 11:00 a 14:00)
• Dirección de correo electrónico: contabilidad@4elementos.es // info@4elementos.es

2.1. Datos de contacto del Data Protection Officer (D.P.O.)

Conforme al artículo 37 RGPD 2016/679 no se requiere D.P.O.

2.2. Política de Privacidad – Deber de información conforme al RGPD 679/2016.

El cliente que accede a poner sus datos en los formularios de contacto de esta página web, conforme a lo expuesto en este párrafo de este aviso legal, DECLARA Y MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE:

Autoriza expresamente a la entidad TDR 4ELEMENTOS S.L con domicilio en CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ de 32003 - OURENSE (Ourense) a la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal de quien firma, o actúa como representante legal, tutor o curador, de alguna persona menor de edad. Así mismo declara que se le ha informado convenientemente acerca de la tabla que se presenta en relación al derecho recogido en el art. 13 del RGPD.

Información básica sobre protección de datos fichero de datos clientes

RESPONSABLE:

• TDR 4ELEMENTOS S.L

FINALIDAD PREVISTA:

• Gestión de los datos introducidos en los formularios de recogida de datos de la página web.
• Envío de publicidad.

D.P.O. (DATA PROTECTION OFFICER)

• Conforme al artículo 37 RGPD 2016/679 no se requiere D.P.O.

LEGITIMACIÓN

• Consentimiento del interesado.

DESTINATARIOS DE CESIONES DE DATOS

• Empresas del mismo grupo.
• No se cederán datos salvo que sea necesario para cumplir con la propia
• prestación solicitada.
• No se cederán datos salvo por mandato legal.
• Asesoría fiscal y contable. (en caso de compra a través de la web)

DERECHOS

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado,
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión,
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
• Derecho a oponerse al tratamiento,
• Derecho a la portabilidad de los datos;

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Puede ver nuestra política de privacidad en: https://ww.4elementos.com

CÓMO EJERCITAR SUS DERECHOS

• Solicite nuestros formularios para el ejercicio de derechos en: (Dirección del cliente expuesta en el apartado 2.1) www.agpd.es

Se prohíbe el que menores de 16 años pongan los datos en nuestros formularios de recogida de datos, dado que es contrario al art. 8 RGPD, en caso de necesitar el consentimiento de un menor, deberá darlo y por lo tanto recoger datos de la persona que ostenta la Patria Potestad y/o tutela del menor.

La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia de Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que TDR 4ELEMENTOS S.L se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda a los websites, así como a prácticas del sector. Le pedimos que revise este aviso legal periódicamente.

2.2.1. Para que utilizamos sus datos

La información suya que nos facilita, se utiliza con la única finalidad de gestionar los servicios y productos demandados. Además le facilitamos información acerca de novedades, productos y nuevos servicios, a través de los medios que nos ha facilitado para hacerlo: mail, dirección postal e incluso llamadas a teléfonos móviles y SMS.

Con esta información, hemos elaborado un perfil como cliente, para poder ofertarle productos ajustados a sus necesidades. De esa forma no hacemos perder tiempo a nuestros clientes.

2.2.2. Cuál es la base legal para el tratamiento de los datos.

La utilización de los datos, es necesaria para la correcta gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Y además poder cumplir con las obligaciones legales.

A su vez la mayor legitimación en la recogida de los datos mediante los formularios de esta web, es el consentimiento expreso.

En cualquier momento, puede manifestar su oposición al uso de sus datos y por lo tanto dejar sin efecto cualquier tipo de gestión con los mismos quedando únicamente sus datos bloqueados durante el tiempo legalmente previsto.

2.2.3. Van a ceder mis datos.

Solamente, y tal como le hemos manifestado en la recogida de datos, y en las políticas de privacidad de nuestras web, se cederán datos a empresas del grupo.

Y únicamente a empresas que no son del grupo cuando dicha cesión sea necesaria para la prestación del servicio solicitado.

En caso de algún impago, en caso de venta online a través de la web, nos reservamos el derecho de poder ceder datos a registros de morosos tipo ASNEF o EXPERIAN.

Así como a Juzgados y Tribunales en caso de ser requeridos para ello o para iniciar una reclamación judicial.

2.2.4. Durante cuánto conservaremos su información personal

Solamente conservaremos su información, mientras exista una relación contractual o comercial con nosotros. O bien mientras Vd. no ejerza ninguno de los derechos que hagan que no podamos conservar sus datos.

Hay datos que por su naturaleza nos son requeridos para justificar la relación comercial (Agencia tributaria) y por lo tanto debemos conservar a pesar de que nos retire su consentimiento.

2.2.5. Cómo puedo ejercer mis derechos

Como titular de derechos, usted tiene el control de sus datos, y por lo tanto en cualquier momento puede ejercitar sus derechos, enviándonos un mail a: contabilidad@4elementos.es o info@4elementos.es

Los derechos que puede ejercitar son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar a TDR 4ELEMENTOS S.L si tratamos sus datos.
• Derecho a solicitar su rectificación, siempre y cuando estén recogidos incorrectamente; y o solicitar su supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Dejaremos de tratar sus datos, salvo por motivos legales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede pedirnos en cualquier momento que enviemos sus datos a la mercantil que desee, mediante petición expresa.

2.2.6. Cómo puedo solicitar los derechos

En cualquier momento, puede enviarnos un mail utilizando los formularios que la Agencia Española de protección de datos tiene en su página web www.agpd.es con la solicitud de sus derechos.

3. Principios básicos que rigen nuestra política de privacidad

3.1 Transparencia

En este aviso legal, buscamos que sea totalmente entendible por Vd. sin complicaciones, fácil para entender. En caso de que Vd. no entienda o comprenda algo que aquí incluimos le pedimos que nos lo haga saber a través de contabilidad@4elementos.es.

3.2. Confidencialidad

Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios electrónicos serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de confidencial para el personal de TDR 4ELEMENTOS S.L que gestione dicha información, como así firman en los contratos de confidencialidad que nuestra entidad regula con sus empleados.

4. Baja de la lista de distribución de información

Uno de los datos que le solicitamos en los formularios, es la dirección de e-mail, la finalidad de esta petición es que ocasionalmente, TDR 4ELEMENTOS S.L envía un e-mail notificando mejoras, novedades u ofertas, que se produzcan en esta página Web. En cualquier momento pueden darse de baja enviando un e-mail a TDR 4ELEMENTOS S.L.

5. Responsabilidad de los usuarios por uso y contenido

Tanto el acceso a los websites como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en los mismos, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los Usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso.

Los Usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia TDR 4ELEMENTOS S.L, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos. TDR 4ELEMENTOS S.L no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.

6. Concepto de usuario

La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por TDR 4ELEMENTOS S.L en el mismo momento en que el Usuario acceda a la web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, ya que puede sufrir modificaciones.

7. Idioma oficial de la página

El idioma legalmente establecido es el español de España, por lo tanto ante cualquier traducción de este aviso legal a cualquier otro idioma, se entenderán como vinculantes tanto en el Aviso Legal como en las condiciones del servicio, las cláusulas originales en español.

8. Redes sociales

TDR 4ELEMENTOS S.L tiene o puede tener algún perfil abierto en las principales redes sociales, en todas las redes en las que este, se reconoce como responsable del tratamiento de los datos sus usuarios, y/o seguidores de la empresa hayan incluido en el perfil de la empresa.

El tratamiento que TDR 4ELEMENTOS S.L llevará a cabo con dichos datos será el que la red social permita a los perfiles empresariales dentro de sus políticas como red social. Así pues, TDR 4ELEMENTOS S.L podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, nuevos productos, actos y eventos, así como ofertas de servicio personalizado de atención al cliente. TDR 4ELEMENTOS S.L no extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

En ningún caso TDR 4ELEMENTOS S.L será responsable del tratamiento de sus datos por lo tanto Vd. da su consentimiento expreso a la red social para que tratemos sus datos, a la par que usted puede revocar dicho consentimiento a través de la misma red social.

9. Información sobre los links

TDR 4ELEMENTOS S.L no se hace responsable de las webs no propias a las que se puede acceder mediante vínculos "links" o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros.

Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario y TDR 4ELEMENTOS S.L no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida a través de un vínculo ajeno a TDR 4ELEMENTOS S.L, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivada del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al conectar a la Web de TDR 4ELEMENTOS S.L, como al acceder a la información de otras webs desde la Web de TDR 4ELEMENTOS S.L.

10. Política de cookies

10.1. Información sobre la utilización de cookies -ley de cookies

En esta Web se pueden estar utilizando cookies en algunas páginas. La finalidad de dichas cookies es mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes y a nuestros visitantes. En caso de ser instaladas, el administrador de esta Web le solicitara su consentimiento para hacerlo, y tendrá opción de aceptarlo.

Art. 22 LSSI.- “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.”

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

10.2. Administración de cookies y revocación del consentimiento prestado

Le informamos que usted puede rechazar el uso e instalación de las cookies de esta web cambiando la configuración de su navegador, pudiendo seguir usando este sitio web, también le advertimos que puede verse limitada la experiencia de uso de esta web si cambia algunas de las opciones que le damos:

10.3. Administración de cookies por navegador

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

• Internet Explorer 8 y superior: InPrivate
• FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada
• Google Chrome 10 y superior: Incógnito
• Safari 2 y superior: Navegación Privada
• Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

Si necesita más información acerca del bloqueo en su equipo de cookies, no dude en atender la explicación que se le da en este enlace Web: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Aunque las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y el uso de nuestra web. Las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudana identificar y resolver los errores.

10.4. Tipos de cookies:

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

COOKIES DE SESIÓN: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

COOKIES PERMANENTES: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Además le informamos que las cookies permiten obtener la siguiente información:

• Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la Web
• Diseño de contenido que el usuario escogió en su primera visita a la web
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas
• Otro tipo de información de determinadas cookies específicas

En todo caso y en cumplimiento de la “Ley de Cookies” Ley 13/2012 de 30 de marzo, y del art. 22 de la LSSI, nuestra página Web, en caso de instalar alguna cookie le solicitara su consentimiento previo a la instalación de la misma en el mismo momento que indexe nuestra dirección Web.

En algunos casos, el hecho de no aceptar la instalación de las mismas, nuestra página Web puede no dejarle continuar navegando en la misma. Y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar adecuadamente.

10.5. Cookies en nuestra web

Dentro de esta Web, pueden ser utilizadas estos tipos de Cookies, distinguiendo:

Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente y correctamente.

Las cookies de terceros, son las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como por ejemplo google maps, redes sociales… etc.

Las cookies analíticas con intenciones de mantenimiento periódico, y para garantizar el mejor servicio posible al usuario, se hacen uso normalmente de cookies analíticas para recopilar datos estadísticos de la actividad.

TDR 4ELEMENTOS S.L ha seguido los criterios y consejos que la Agencia Española de Protección de datos, ha publicado en su “Guía para el uso de las Cookies” de año 2013.

11. Renuncia y limitación de la responsabilidad

La información y servicios incluidos o disponibles a través de las páginas web pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos. De forma periódica se incorporan cambios a la información contenida. TDR 4ELEMENTOS S.L puede introducir en cualquier momento mejoras y/o cambios en los servicios o contenidos.

TDR 4ELEMENTOS S.L ha obtenido la información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables, pero, si bien se han tomado las medidas correspondientes para asegurar que la información contenida sea correcta, no garantiza que sea exacta y actualizada.

También se advierte que los contenidos de esta web, tienen finalidad informativa en cuanto a la calidad, situación, alojamiento, servicios y tarifas de TDR 4ELEMENTOS S.L.

12. Información sobre le exención de toda la responsabilidad derivada de un fallo técnico y de contenido

TDR 4ELEMENTOS S.L declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cualquiera que sea su causa. Asimismo, TDR 4ELEMENTOS S.L no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios por causas ajenas a TDR 4ELEMENTOS S.L.

TDR 4ELEMENTOS S.L no declara ni garantiza que los servicios o contenidos sean interrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes nocivos, sin perjuicio de que TDR 4ELEMENTOS S.L realiza sus mejores esfuerzos en evitar este tipo de incidentes. En caso de que el Usuario tomara determinadas decisiones o realizara acciones con base a la información incluida en cualquiera de los websites, se recomienda la comprobación de la información recibida con otras fuentes.

13. Propiedad industrial e intelectual

Los contenidos prestados por TDR 4ELEMENTOS S.L, así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito TDR 4ELEMENTOS S.L.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de TDR 4ELEMENTOS S.L o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web sin permiso previo y por escrito de TDR 4ELEMENTOS S.L.

En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos (por ejemplo, disquetes o disco duro de ordenadores), digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por TDR 4ELEMENTOS S.L, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

TDR 4ELEMENTOS S.L es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del e-mail.

TDR 4ELEMENTOS S.L, en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas Web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Aquellos usuarios que envíen a las páginas web de TDR 4ELEMENTOS S.L, a su departamento de sugerencias, observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico, salvo que expresen de manera cierta e inconfundible lo contrario, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios o contenidos ello sea posible, se entiende que autorizan a TDR 4ELEMENTOS S.L para la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier formato, almacenamiento en soportes físicos o lógicos (por ejemplo, disquetes o disco duro de ordenadores), digitalización, puesta a disposición desde bases de datos pertenecientes a TDR 4ELEMENTOS S.L, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito, y que por el solo hecho de enviar por e-mail tales observaciones, opiniones o comentarios, los usuarios declinan cualquier pretensión remuneratoria por parte de TDR 4ELEMENTOS S.L.

De acuerdo con lo señalado en el párrafo anterior TDR 4ELEMENTOS S.L queda autorizada igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las páginas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los Usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

Quedan prohibidos cualesquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, o del esfuerzo llevado a cabo TDR 4ELEMENTOS S.L para su funcionamiento. En concreto, queda prohibido todo link, hyperlink, framing o vínculo similar que pueda establecerse en dirección a las páginas Web de TDR 4ELEMENTOS S.L, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de TDR 4ELEMENTOS S.L. Cualquier trasgresión de lo dispuesto en este punto será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de TDR 4ELEMENTOS S.L sobre las páginas Web y todos los contenidos de las mismas.

TDR 4ELEMENTOS S.L no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de TDR 4ELEMENTOS S.L.

14. Resolución de conflictos

Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá accesible por medio de Internet en esta página web. Es accesible mediante la conexión que cada usuario tenga en su sistema de conexión.

Los Usuarios que tengan la condición de consumidores o usuarios conforme los define la normativa española y residan en la Unión Europea, si han tenido un problema con una compra realizada a TDR 4ELEMENTOS S.L para tratar de llegar a un acuerdo extrajudicial pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, creada por la Unión Europea y desarrollada por la Comisión Europea al amparo del Reglamento (UE) 524/2013. Tal y como se recoge también en las “Condiciones Generales de contratación” y/o “Uso de la Web”.

Siempre que el Usuario no sea consumidor o usuario, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Ourense, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

15. Legislación

Las leyes que rigen esta página web son las leyes españolas. En el caso de la política de privacidad el Reglamento Europeo de Protección de datos 679/2016.

Aviso Legal redactado por HONOS ABOGADOS S.L.P.paraTDR 4ELEMENTOS S.L en cumplimiento del RGPD 679/2016 sobre protección de datos de carácter personal y la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de Información), 34/2002, además de la legislación sobre Propiedad Intelectual. Los contenidos de este aviso legal se encuentran registrados en el Registro de Propiedad Intelectual Safe Creative, con código de registro1602176603277. Se prohíbe la reproducción total o parcial del mismo

16. Notificación información a candidatos (envíos de cvs)

Autoriza expresamente a la entidad TDR 4ELEMENTOS S.L con domicilio en CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ, de 32003 OURENSE (Ourense), a la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal de quien firma. Así mismo declara que se le ha informado convenientemente acerca de la tabla que se presenta en relación al derecho recogido en el art. 13 del RGPD:

Información básica sobre protección de datos a candidatos

• Responsable: TDR 4ELEMENTOS S.L
• Finalidad prevista: Gestión de curriculums para dotar de personal determinados puestos de trabajo.
• D.P.O. (Data Protection Officer): Conforme al art. 37 RGPD no es necesario D.P.O.
• Legitimación: Consentimiento del interesado.
• Destinatarios de cesiones de datos: Empresas del mismo grupo.
• Información adicional: No hay información adicional.
• Cómo ejercitar sus derechos: Solicite nuestros formularios para el ejercicio de derechos en: TDR 4ELEMENTOS S.L, CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ, 32003 OURENSE.
• Plazos de conservación de los datos: El plazo legalmente previsto es solamente durante el periodo estricto de selección de personal.

Derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Política de Privacidad

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el responsable de la web donde puede descargar diferentes aplicaciones es:

• Denominación social: TDR 4ELEMENTOS S.L
• NIF: B32438699
• Domicilio social: CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ32003 - OURENSE (Ourense)
• Teléfono Contacto: 988 604 526 (Lunes-Viernes de 11:00 a 14:00)
• Dirección de correo electrónico: contabilidad@4elementos.es // info@4elementos.es
• Registro Mercantil de Ourense, Hoja OR-13868, Tomo 838, Folio 91.
• Marca ante la O.E.P.M.: Expediente
• Sitio web de TDR 4ELEMENTOS S.L:
• Página web principal: https://ww.4elementos.com

2. Política de cookies

2.1. Información sobre la utilización de cookies - Ley de cookies

En esta Web se pueden estar utilizando cookies en algunas páginas. La finalidad de dichas cookies es mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes y a nuestros visitantes. En caso de ser instaladas, el administrador de esta Web le solicitara su consentimiento para hacerlo, y tendrá opción de aceptarlo.

Art. 22 LSSI.- “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.”

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

2.2. Administración de cookies y revocación del consentimiento prestado

Le informamos que usted puede rechazar el uso e instalación de las cookies de esta web cambiando la configuración de su navegador, pudiendo seguir usando este sitio web, también le advertimos que puede verse limitada la experiencia de uso de esta web si cambia algunas de las opciones que le damos:

2.3. Administración de cookies por navegador:

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

• Internet Explorer 8 y superior: InPrivate
• FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada
• Google Chrome 10 y superior: Incógnito
• Safari 2 y superior: Navegación Privada
• Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

Si necesita más información acerca del bloqueo en su equipo de cookies, no dude en atender la explicación que se le da en este enlace Web:   http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Aunque las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y el uso de nuestra web. Las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudana identificar y resolver los errores.

2.4. Tipos de cookies:

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Además le informamos que las cookies permiten obtener la siguiente información:

• Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la Web
• Diseño de contenido que el usuario escogió en su primera visita a la web
• Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas
• Otro tipo de información de determinadas cookies específicas

En todo caso y en cumplimiento de la “Ley  de Cookies” Ley 13/2012 de 30 de marzo,  y del art. 22 de la LSSI, nuestra página Web, en caso de instalar alguna cookie le solicitara su consentimiento previo a la instalación de la misma en el mismo momento que indexe nuestra dirección Web.

En algunos casos, el hecho de no aceptar la instalación de las mismas, nuestra página Web puede no dejarle continuar navegando en la misma. Y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar adecuadamente.

2.5. Cookies en nuestra web

Dentro de esta Web, pueden ser utilizadas estos tipos de Cookies, distinguiendo:

Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente y correctamente.

Las cookies de terceros, son las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como por ejemplo google maps, redes sociales… etc.

Las cookies analíticas con intenciones de mantenimiento periódico, y para garantizar el mejor servicio posible al usuario, se hacen uso normalmente de cookies  analíticas  para recopilar datos estadísticos de la actividad.

TDR 4ELEMENTOS S.L ha seguido los criterios y consejos que la Agencia Española de Protección de datos, ha publicado en su “Guía para el uso de las Cookies” de año 2013.

3. Notificación información a candidatos (envíos de CVs)

Autoriza expresamente a la entidad TDR 4ELEMENTOS S.L con domicilio en CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ, de 32003 OURENSE (Ourense), a la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal de quien firma. Así mismo declara que se le ha informado convenientemente acerca de la tabla que se presenta en relación al derecho recogido en el art. 13 del RGPD:

Información básica sobre protección de datos a candidatos:

• RESPONSABLE: TDR 4ELEMENTOS S.L
• FINALIDAD PREVISTA: Gestión de curriculums para dotar de personal determinados puestos de trabajo.
• D.P.O. (Data Protection Officer): Conforme al art. 37 RGPD no es necesario D.P.O.
• LEGITIMACIÓN: Consentimiento del interesado.
• DESTINATARIOS DE CESIONES DE DATOS: Empresas del mismo grupo.
• INFORMACIÓN ADICIONAL: No hay información adicional.
• COMO EJERCITAR SUS DERECHOS: Solicite nuestros formularios para el ejercicio de derechos en: TDR 4ELEMENTOS S.L, CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ, 32003 OURENSE.
• PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: El plazo legalmente previsto es solamente durante el periodo estricto de selección de personal.

Derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Política de Cookies

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el responsable de la web donde puede descargar diferentes aplicaciones es:

• Denominación social: TDR 4ELEMENTOS S.L
• NIF: B32438699
• Domicilio social: CALLE SAMUEL EIJAN, 13 BJ32003 - OURENSE (Ourense)
• Teléfono Contacto: 988 604 526 (Lunes-Viernes de 11:00 a 14:00)
• Dirección de correo electrónico: contabilidad@4elementos.es // info@4elementos.es
• Registro Mercantil de Ourense, Hoja OR-13868, Tomo 838, Folio 91.
• Marca ante la O.E.P.M.: Expediente
• Sitio web de TDR 4ELEMENTOS S.L:
• Página web principal: https://ww.4elementos.com

2. Política de cookies

2.1. Información sobre la utilización de cookies - Ley de cookies

En esta Web se pueden estar utilizando cookies en algunas páginas. La finalidad de dichas cookies es mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes y a nuestros visitantes. En caso de ser instaladas, el administrador de esta Web le solicitara su consentimiento para hacerlo, y tendrá opción de aceptarlo.

Art. 22 LSSI.- “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa a tal efecto. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.”

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

2.2. Administración de cookies y revocación del consentimiento prestado

Le informamos que usted puede rechazar el uso e instalación de las cookies de esta web cambiando la configuración de su navegador, pudiendo seguir usando este sitio web, también le advertimos que puede verse limitada la experiencia de uso de esta web si cambia algunas de las opciones que le damos:

2.3. Administración de cookies por navegador

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador, este modo privado puede tener diferentes nombres, abajo puede encontrar una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

• Internet Explorer 8 y superior: InPrivate
• FireFox 3.5 y superior: Navegación Privada
• Google Chrome 10 y superior: Incógnito
• Safari 2 y superior: Navegación Privada
• Opera 10.5 y superior: Navegación Privada

Por favor, lea atentamente la sección de ayuda de su navegador para conocer más acerca de cómo activar el “modo privado”. Podrá seguir visitando nuestra Web aunque su navegador esté en “modo privado”, no obstante, la experiencia de usuario puede no ser óptima y algunas utilidades pueden no funcionar.

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2.4. Tipos de cookies:

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Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Además le informamos que las cookies permiten obtener la siguiente información:

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2.5. Cookies en nuestra web

Dentro de esta Web, pueden ser utilizadas estos tipos de Cookies, distinguiendo:

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Política de Envíos

A continuación te detallamos toda la información respecto al envío y entrega de tus pedidos, en 4Elementos ponemos todo de nuestra parte para que los plazos de entrega se cumplan, pero si pasado el plazo que te indicamos no has recibido tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a clientes@4elementos.es

Cuando realizas un pedido debes recibir un email de "Confirmación de pedido" con el detalle de los artículos que acabas de adquirir. A continuación, nuestro equipo se pondrá a trabajar en la preparación de tu pedido y te informaremos del estado del mismo avisándote cuando tu pedido pase por los siguientes estados: preparación en curso,  preparado para envío (es este aviso te enviaremos un enlace de seguimiento de envío), enviado y entregado.
En caso de que no visualices los emails oportunos, por favor, revisa la bandeja de correo no deseado o spam. Si en esta bandeja tampoco puedes visualizar los correos, no dudes en comunicárnoslo a clientes@4elementos.es

1. Plazo de envío-entrega de un pedido

El plazo de envío-entrega de tu pedido será de 24-72 horas en días laborales (Lunes-Viernes) en territorio nacional. En determinados destinos, el plazo de entrega puede ser superior, consulta la tabla que aparece más abajo con los importes, zonas y plazos.

Los pedidos que se realicen a partir de las 15:00 se tramitarán el día siguiente. Envío gratis con pedidos superiores a 400€. 

Quedan excluidos del plazo de envío los siguientes días: sábados, domingos y días festivos.

2. Envíos: España - Portugal

* Importes impuestos incluidos.

3. Envíos: UE

El importe de los gastos de envío a países de la UE se calculará en función del peso de los artículos deseados.

Para ver cuánto tendrías que pagar por los gastos de envío a un país de la UE, añade los artículos que deseas a la cesta y visita el resumen de tu compra (haciendo clic sobre la cesta), en la tabla que te aparecerá estará especificado el importe de envío.

4. Plazo de envío-entrega en campañas puntuales

En determinadas campañas como Navidades, Black-Friday, Rebajas u otras campañas promocionales que organicemos, el plazo de envío-entrega puede verse incrementado respecto al estándar que antes señalamos. Esta información te la mostraremos en el proceso de compra, en el momento en el que selecciones el transportista, así sabrás antes de efectuar el pedido, el tiempo aproximado que tardará en llegar a la dirección de destino que elijas.

5. Dónde puedes recibir tu pedido

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo...) en el momento de realizar tu pedido. Recuerda cubrir bien todos los campos y dejar un teléfono de contacto, indispensable para formalizar el envío y en caso de incidencia o que el destinatario esté ausente en el momento en el que pasa el repartidor, poder contactar contigo para buscar una solución.

6. Empresa que entregará tu pedido

4Elementos tenemos como partner de servicios de logística a Correos Express. Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, Correos Express te enviará un e-mail, y si has dejado como dato tu teléfono móvil, 24 horas antes de la entrega prevista, te enviará un sms para que puedas gestionar la entrega en caso de que lo estimes oportuno.

7. Estado de mi envío

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver su estado.

24 horas antes de que Correos Express tenga prevista la entrega del pedido, te enviará un sms para indicarte el día de entrega y dispondrás de un enlace a través de cual podrás gestionar la entrega o bien poder recoger tu pedido en una oficina de Correos.

8. Ausencia de destinatario en el momento de entrega

Si en el momento en el que el repartidor pasa a entregar tu pedido no hay nadie disponible en la dirección indicada, en los siguientes días se hará otro intento más de entrega. En caso de que no se pueda hacer la entrega en ese segundo intento, el paquete se depositará en las instalaciones de Correos Express más cercana a la espera de obtener una solución. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. Para cualquier consulta o problema, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico clientes@4elementos.es

Si tienes un horario concreto en el que poder recoger el pedido o alguna dificultad para hacerlo, te pedimos que lo indiques en "observaciones" en el momento de realizar el pedido o bien te pongas en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a clientes@4elementos.es para que así podamos acordar el momento de entrega que mejor se ajuste a tus necesidades.

Te recordamos que Correos Express te dará la posibilidad de recoger tu pedido en una oficina de Correos a través del enlace que te enviará vía sms 24 horas antes de la entrega.

9. Responsabilidad de 4Elementos sobre los envíos

4Elementos siempre nos comprometemos a cumplir todas las condiciones que figuran en esta página, aunque en determinadas ocasiones no es posible por causas ajenas a nuestra actividad, como por ejemplo que un envío se retrase por incidencias meteorológicas o robo. Para tu mayor tranquilidad, nuestros envíos están asegurados y responderemos en cualquiera de los casos con todo nuestro esfuerzo y mecanismos disponibles para solucionar cualquier tipo de incidencia en el menor plazo posible.

Política de Devoluciones

Puedes cambiar o devolver (total o parcialmente) tu pedido sin motivo alguno dentro de los 15 días naturales contados desde el día en el que realizas tu pedido.

En ese plazo de 15 días deberás comunicarnos que deseas cambiar o devolver alguno o todos los artículos de tu pedido de los siguientes modos:

• a. Si estás registrado, vete a tu área privada y dentro del propio pedido indica que vas a realizar un cambio/devolución.
• b. Enviándonos un e-mail a clientes@4elementos.es indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar.
• c. Dirigiéndote a cualquier tienda 4Elementos donde podrás efectuar gratuitamente el cambio o devolución.

El plazo de 15 días a contar desde el momento de realización del pedido se considerará válido siempre y cuando el pedido sea entregado según los plazos de envío que se determinan en nuestras condiciones. (Ver Plazos de envío)

En el caso de que un pedido se entregue en un plazo superior al que indicamos, este plazo de devolución se verá incrementado en tantos días como días haya de diferencia entre el momento de entregar el pedido y el plazo de entrega que indicamos.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para proceder a la devolución parcial o total de un pedido, o bien el cambio de alguno de sus artículos, dispones de las siguientes modalidades, y recuerda, es imprescindible que tu devolución o cambio vaya acompañado del Ticket/Factura de Compra Original, Documento de Devolución en caso de realizar el pedido vía online y de la caja o envoltorio original, de lo contrario no podremos gestionar el cambio/devolución:

1. Devolución en tienda física de pedido realizado online 

2. Devolución Online

3. Cambio Online

Esta modalidad no existe. No aceptamos cambios online.

Procede a la devolución del artículo que no quieres y realiza un nuevo pedido.

Devoluciones de pedidos comprados en tiendas físicas

En los pedidos realizados en tiendas físicas, tanto compras normales como  "Pedidos de Ventas Express" (aquellos que se realizan en alguna de nuestras tiendas físicas y se envían a la dirección que el cliente desee.) no se efectuará el reembolso. Sino que, en su lugar, se emitirá un vale sin fecha de caducidad por el mismo valor de los artículos devueltos.  

Notas Adicionales

Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente que puedas enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho periodo (20 días naturales desde el momento de realización del pedido), a través de las vías que indicamos al inicio de esta página.

Los artículos deben ser devueltos sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 15 días naturales a contar a partir del día de la comunicación del  desistimiento.

Se espera que manejes e inspecciones los artículos de la misma manera que se te permitiría hacer en una tienda (con el debido cuidado) hasta que decidas aceptar los artículos. Todos los artículos que se devuelvan deben estar sin usar, completos y en su embalaje original. En caso de incumplimiento, eres responsable de cualquier disminución del valor de los artículos y podemos rechazar tu devolución y el reembolso del importe. Consulta más abajo los efectos del desistimiento.

Efectos del Desistimiento

Si cancelas y devuelves tu pedido de acuerdo con los términos anteriormente mencionados, te reembolsaremos sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de 10 días a contar desde el día en que recibamos tu notificación de desistimiento. Sin embargo, retendremos el reembolso hasta que recibamos los artículos. Te reembolsaremos el importe de compra pagado por los productos devueltos (no reembolsamos los gastos de envío/devolución) y siempre que un pedido sea devuelto en su totalidad (todos los elementos que pertenecen al artículo, incluyendo caja o embalaje originales sin deterioros). Te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando la misma vía de pago que utilizaste para la transacción inicial.

Política de reclamaciones si los productos son defectuosos:

Como consumidor tienes derecho a la garantía legal del país donde resides.

Conforme a la garantía legal, tienes derecho a que los productos:

1. No presenten defectos en el momento de la entrega;
2. Se correspondan con lo acordado, lo que se indica en nuestra oferta; y
3. Reúnan las características necesarias para su uso en condiciones normales.

Si, a pesar de todo, algún producto entregado por nosotros presenta inesperadamente algún defecto o incumple la garantía legal de cualquier otra manera, te rogamos que informes a nuestro Servicio al Cliente exponiendo tu reclamación a través de la dirección de correo electrónico clientes@4elementos.es

Para ayudarnos a resolver cualquier posible problema, te recomendamos:

1. Que expongas claramente qué defecto o problema presentan los productos.
2. que incluyas varias imágenes de los productos donde se vea claramente qué defecto tienen y en qué estado general se encuentran.

Después de revisar los artículos y proceder a informar a la marca correspondiente para que nos emitan una respuesta sobre tu caso, te indicaremos los pasos a seguir. En caso de que tu reclamación de garantía esté bien fundada, te reembolsaremos el importe de la compra.

Métodos de Pago

Disponemos de diferentes formas de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Y puedes estar tranquilo porque comprar en 4 ELEMENTOS es totalmente seguro.

Tarjeta de crédito/débito: A través de la pasarela de pago seguro del banco. A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través de protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 256 bits. Los datos de la tarjeta de crédito no se guardan en ningún caso, sino que se usan exclusivamente para el proceso de pago. Son admitidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B) y tarjetas de débito con el logotipo MasterCard/Eurocard o Visa

Paypal: Si dispones de una cuenta Paypal, tienes la posibilidad de utilizar este método de pago en nuestra tienda online 4elementos.es

En 4elementos.es no es posible realizar compras a través de las siguientes modalidades:

• Transferencia bancaria.
• Pago contra-reembolso.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.